Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Scooby Som e Acessorios, buscamos garantir a total satisfação dos nossos clientes. Nossas diretrizes de troca, devolução e reembolso estão em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em seu endereço.

Condições para devolução por arrependimento: • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.

• O produto deve acompanhar todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra.

• O custo de envio referente ao frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da Scooby Som e Acessorios.

2. Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avarias ocorridas no transporte: • O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis.

• Solicitaremos fotos e/ou vídeos do produto evidenciando o defeito para análise prévia.

• Constatado o defeito de fabricação e não havendo mau uso ou instalação incorreta, enviaremos um código de postagem para o envio do item de volta para análise física e substituição/reparo.

Nota: Produtos com sinais de mau uso, instalação elétrica incorreta ou alterações não autorizadas perderão a garantia legal.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de suporte informando o número do pedido e o CPF do comprador:

• E-mail: atendimento@scoobysom.com

• Telefone: (38) 3741-2596 WhatsApp: (16988208598)

4. Formas de Restituição (Reembolso)

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação na vistoria de qualidade (prazo de até 5 dias úteis):

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme prazos da emissora.

• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência PIX/TED diretamente na conta bancária vinculada ao CPF do titular do pedido no prazo de até 5 dias úteis.

Dados da Empresa

Razão Social: Av Som e Acessorios LTDA

Nome Fantasia: Scooby Som e Acessorios

CNPJ: 42.966.657/0001-58

Inscrição Estadual: 004147355.00-84

Endereço: Rua Rio Grande do Sul, 1300, Santo Antonio - Pirapora/MG - CEP: 39272-144